Quelles IA, comment et à quelle fréquence
Vizioa interroge sept assistants IA : ChatGPT et Claude avec la recherche web activée, Perplexity, Gemini, Google AI Overviews, Google AI Mode et Microsoft Copilot. Ils sont inclus dans toutes les offres, audits compris.
Les questions sont posées de façon automatisée, par l’accès programmatique de chaque assistant ou par la page de résultats pour les réponses de Google. Chaque requête part sans compte utilisateur, donc sans historique ni personnalisation, avec le pays et la langue choisis pour le projet.
| Usage | Fréquence | Répétition |
|---|---|---|
| Suivi des entreprises (Essentiel, Pro) | Chaque semaine | Une réponse par question, par IA et par mesure |
| Suivi des clients d’agence (Starter, Growth, Scale) | Chaque jour | Une réponse par question, par IA et par mesure |
| Audit de prospect | À la demande, en moins de 10 minutes | 3 passes par question et par IA par défaut |
Les questions ne sont pas choisies au hasard. Vizioa les suggère à partir du site de la marque, réparties par intention (catégorie, comparatif, problème, local, marque), puis vous les validez, avec les concurrents à suivre.
Plusieurs passes par question : le taux de présence
Une seule réponse ne dit presque rien : posée deux fois, la même question peut citer des marques différentes. Pour un audit, Vizioa pose donc chaque question plusieurs fois à chaque IA (3 passes par défaut) et compte les réponses où la marque apparaît.
Le résultat est un taux de présence : « citée dans 2 réponses sur 3 » plutôt que « citée » ou « absente ». Sur un audit de 12 questions, 7 IA et 3 passes, le taux de présence global repose ainsi sur 252 réponses.
Pour le suivi, la répétition se fait dans le temps : la même question est reposée à chaque mesure, et Vizioa affiche une tendance sur plusieurs semaines plutôt qu’un résultat isolé.
Comment les indicateurs sont calculés
Un run, c’est une question posée à une IA, à une date donnée. Tous les indicateurs sont calculés sur les runs terminés ; les runs en échec technique sont exclus des dénominateurs.
- Visibilité
- Part des runs terminés où la marque est mentionnée.
- Position
- Rang moyen de la première mention de la marque parmi les marques suivies nommées dans la réponse (1 = mentionnée en premier). Calculée sur les runs où la marque est mentionnée.
- Part de voix
- Mentions de la marque / mentions de toutes les marques suivies (marque + concurrents), sur les mêmes runs. Une marque compte au plus une mention par run.
- Sentiment
- Ton de la phrase qui mentionne la marque (positif, neutre, négatif), évalué uniquement sur les phrases concernées.
- Taux de citation propre
- Part des runs terminés où au moins une URL du domaine de la marque figure dans les sources.
- Domaines sources
- Domaines les plus cités dans les réponses, classés par catégorie (site de marque, concurrent, média, annuaire, forum…).
Quand Google n’affiche pas d’AI Overview pour une question, le run compte comme « sans réponse » et reste dans le dénominateur : c’est ce que voit un utilisateur réel. La position est calculée de façon déterministe, sans modèle d’IA. Le sentiment est évalué uniquement sur les phrases qui mentionnent la marque.
Identifier les sources citées
Quand une IA s’appuie sur des pages web, elle les liste en sources. Vizioa récupère ces URL pour chaque réponse, suit les liens de redirection jusqu’à la page finale, puis les regroupe par domaine.
- Chaque domaine est classé par catégorie : site de la marque, concurrent, média, annuaire, forum…
- Les domaines sont classés par nombre de runs où ils apparaissent dans les sources.
- La citation (une URL de votre site dans les sources) est mesurée séparément de la mention (votre nom dans le texte) : on peut être l’un sans l’autre.
Ces sources montrent où agir : un comparatif, un annuaire ou un média très cité est souvent un meilleur levier qu’une nouvelle page sur votre propre site.
Les limites, assumées
- Corrélation n’est pas causalité
- Une hausse de visibilité après une action ne prouve pas que l’action en est la cause : les modèles, leurs sources et les concurrents évoluent en même temps. La mesure avant/après est un indicateur de progression, pas une preuve formelle.
- Les réponses varient
- Les IA ne sont pas déterministes. Les passes multiples et la répétition dans le temps réduisent ce bruit sans le supprimer : sur peu de questions, un écart de quelques points n’est pas significatif. Lisez les tendances.
- Ce n’est pas l’écran d’un utilisateur
- Un utilisateur connecté obtient une réponse influencée par sa mémoire, son historique, ses préférences et sa localisation. Les chiffres de Vizioa sont directionnels : ils se comparent dans le temps et entre marques, ce ne sont pas des valeurs absolues.
- Un échantillon de questions
- Vizioa mesure les questions que vous suivez, pas toutes les questions possibles. Le choix des questions influe sur les résultats : il est validé par vous et reste le même d’une mesure à l’autre.
- Les IA changent
- Les éditeurs mettent à jour leurs modèles et leurs outils de recherche. Une variation sur une longue période peut aussi refléter ces changements.
Aller plus loin
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- Une question sur la méthode : écrivez-nous.